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제목 MISCHIEF SHOP 이용안내
작성자 MISCHIEF (ip:)
  • 작성일 2016-09-20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 35597
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주문안내

 

무통장입금의 경우 주문일로부터 24시간 이내에 입금확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

주문자명과 입금자명/ 주문금액과 입금금액이 다를 경우(예 : 주문금액 40,500원 / 입금금액 41,000원 또는 주문금액 40,500원 30,500원 / 입금금액 71,000원) 에는 입금확인이 되지 않습니다.

유사주문건이 존재하는 경우( : 동일 금액의 주문건 중복 또는 동일 금액의 상품을 각각 주문 후, 한 건의 금액만 입금한 경우) 전산 상 자동으로 입금 확인 처리가 불가합니다.


위와 같은 경우, 취소된 주문건은 복구되지 않으며, 시스템 상 입금 확인 또한 어렵습니다. 
환불 및 입금 확인을 원하시는 경우 반드시 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.



배송안내

 

배송은 결제완료 순으로 발송됩니다.

평일 기준 오전 11시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고 가능합니다.

배송 관련 변경 및 취소 사항은 오전 11시 이전까지 가능합니다.

주문해주신 상품의 취소/교환/환불 신청은 반드시 Q&A 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

지역 및 시기에 따라 1-3일 정도 배송기간이 소요됩니다.

*일시품절상품/ 일괄출고 등의 예외가 있는 건은 배송기간이 제품 상세페이지에 따로 기재되오니 참고 바랍니다.


1. 배송사

CJ대한통운택배(1588-1255)

직접 방문 수령은 불가합니다.

 

2. 배송조회

당일 출고된 상품의 경우, 평균 당일 저녁에 해당 택배사로 상품이 인계됩니다.

상품이 택배사로 전달되면 배송업체 시스템에 운송장번호가 등록되므로 익일 오전부터 배송조회가 가능합니다.

 

3. 배송기간

평일 기준 오전 11시 이전 결제완료된 주문건은 당일 출고되며 배송은 1~3일 정도 소요됩니다.

- 휴일(주말/공휴일 포함) 주문건은 다음 영업일에 상품준비 후 출고됩니다.

- 주문 상품이 '배송중' 상태일 경우, 운송장 번호 조회가 가능합니다.


4. 합배송

배송비 포함하여 개별 주문해주셨을 경우(2개 이상의 주문건) 수령자명, 수령자 핸드폰번호, 배송지 , 출고일이 동일하면 시스템상에서 자동으로 합배송 처리됩니다.

합배송 처리 되었을경우 , 상품 수령하신 후 Q&A 게시판을 통하여 합배송 받아보신 주문번호 또는 운송장번호와 배송비 환불받으실 계좌번호, 예금주명, 은행명 3가지 문의 남겨주시면 순차적으로 확인 후 환불 신청 도와드립니다.

개별 배송 원하시는 경우 오전 11시 이전까지 문의해주시기 바라며, 오전 11시 이후에는 불가합니다.



교환 & 환불 안내

 

1. 교환/환불 규정

- 모든 상품은 수령일로부터 14일 이내 본사 입고 시 교환/환불 가능합니다.

- 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우, 택배 비용은 고객 부담이며 직접 택배사를 통해 반품 접수해주시기 바랍니다.

- 반품시 반품 신청서와 함께 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

 

/ 교환 환불이 불가한 경우

- 상품 수령 후 14일이 지난 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우 (: 상품의 구김이나 세탁, 체, 화장품, 애완동물 털, 기타 오염 등)

- 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 훼손 및 누락된 경우

- 시간의 경과에 의하여 새상품으로서의 가치가 상실된 경우


2. 신청 방법

 

반품신청서 작성 후 반품하실 상품과 함께 동봉하여주시길 바랍니다.


고객 단순변심 및 사이즈 미스에 한 한 교환건의 경우

1. 제품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송 (CJ택배 및 타택배 이용)

2. 제품과 함께 5000원 동봉 후 착불로 발송 (CJ택배 이용)


고객 단순변심 및 사이즈 미스에 한 한 환불건의 경우

CJ택배 이용시 : (1) 7만원 이하 : 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송

                                                   또는 2500 동봉 후 착불로 발송

                         (2) 7만원 이상 : 상품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송

                                                   또는 5000원 동봉 후 착불로 발송


타택배 이용시 : (1) 7만원 이하 : 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송

                         (2) 7만원 이상 : 상품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송


* 또한, 7만원 이상으로 무료 배송 받으신 경우, 일부 상품만 반품을 원하실 때, 최종적으로 구매하신(반품하지 않은) 상품이 

   7만원 이상일 경우 (1)번의 방법으로, 7만원 이하일 경우 (2)번의 방법으로 반품해주시기 바랍니다.

* 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시기 바랍니다. 

* 택배 비용 미동봉 시 환불 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.

* CJ택배 고객센터 : 1588-1255

 

상품에 하자가 있는 경우, 주문건과 다른 상품이 발송된 경우


초기 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, Q&A 또는 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

 

[반품 시 보내주실 주소 : CJ택배 접수 시 - 서울시 종로구 숭인동 CJ북종로대리점 미스치프 앞] 

                                                   (서울시 종로구 난계로 241 IBC오피스텔 CJ북종로대리점 미스치프 앞)

                                    타택배 접수 시 - 서울시 강남구 도산대로 45길 10-8 3층 미스치프


3. 교환/환불 소요 기간


반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다.

본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외)

(1) 가상계좌, 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.(단, 주말 및 공휴일 제외)

(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 은행 영업일에 따라 약 3일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.


A/S 규정


상품 수선을 원하실 경우, 반드시 고객센터를 통해 수선 가능 여부 확인 후에 처리 가능합니다.

상품 발송일로부터 7일-15일 이내 상품 수선 후 출고됩니다. (고객 부담 비용이 발생할 수 있습니다.)
(1) 상품 수령 후 14일 이내 : 별도 금액 동봉없이 CJ택배 반품 접수 후 착불로 발송
(2) 상품 수령 후 14일 이후 : CJ택배 반품 접수 이용시 왕복 택배비 5000원 동봉 후 착불로 발송

                                         타택배 이용시 2500원 동봉 후 선불로 발송


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